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物业管理/商业中心

物业客服前台

五险一金话补饭补

3-5年 · 大专以上学历 · 招2人

烟台莱山莱山周边万光山海城

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职位描述

1.遵守国家法律法规、公司各项规章制度、岗位纪律和岗位工作标准要求；
2.认真学习专业知识，熟悉岗位应知应会，不断提高岗位工作技能；
3.接待物管中心来访客户，接听服务热线电话，做好来电不访记录；
4.受理、分派处理投诉、报修等客户信息，跟进处理结果并进行回复、回访；
5.为客户办理入伙、装修、停车等物业服务手续；
6.管理物料仓库，办理物资物料采购、验收、入库和领用手续；
7.维护并保持客服前台、会客区的环境卫生、家具和物品整齐摆放；
8.协助客服负责人统计、汇总客户服务信息；
9.协助管家建立并不断更新业主档案；
10.协助收费人员收取、核算物业服务费用；
11.协助物管中心负责人做好各种文书工作
要求：良好的沟通能力，有韧性，重视团队合作。有相关工作经验者优先录用。

公司介绍

烟台万光物业管理有限公司成立于1998年，是以发展物业管理及相关产业为主，拥有独立法人资格的专业物业公司。公司依托万光城建强大的品牌效应，致力于成为以物业管理服务为核心业务、关联服务为重点的专业化物业管理企业。
万光物业坚持依法管理、服务、业主至上为企业宗旨，以信誉、物业、管理、服务为企业目标，倡导“以人为本”的亲情管理模式，寄客户为生存和发展基础，视客户为朝夕相伴的亲人和朋友，争取“零缺陷、无微瑕”服务。同时从市场中汲取企业生存与发展元素，从国内外先进物管企业中提取高品质理念，以积极进取的姿态，持续超越顾客不断增长的服务期望，不断回馈社会。